Santé mentale au travail
Type : Article
Date de publication : 24/11/2025
Dernière mise à jour : 24/11/2025
L’intelligence artificielle gagne du terrain dans les organisations, et beaucoup de RH se demandent : comment exploiter ces outils pour prévenir les risques psychosociaux et soutenir le bien-être sans remplacer le lien humain ?
Chez Pulso France, nous accompagnons les organisations dans leurs transformations humaines, et nous observons combien la tentation d’“externaliser” la vigilance psychologique à des outils automatisés grandit.
L’IA peut soutenir les équipes RH et les collectifs via le repérage des risques psychosociaux, l’analyse du climat social, comme support de formation et de prévention ou encore comme accompagnement des parcours de santé …
Mais ces bénéfices ne sont réels que si l’humain reste au centre du dispositif.
La littérature souligne que l’IA souffre de biais et de limites dans la compréhension des émotions complexes ou des interactions humaines. Par exemple :
- Elle peut sous-estimer des situations de détresse si les signaux sont subtils ou atypiques.
- Elle ne peut pas saisir la qualité des interactions interpersonnelles, la cohésion ou la confiance fragile d’un collectif. Une IA ne captera jamais la dynamique d’une équipe en tension, la confiance fragilisée ou la fatigue morale d’un collectif.
- Elle pose des questions de confidentialité et de consentement, particulièrement dans le traitement de données sensibles liées à la santé mentale.
À ce titre, le rapport européen ALMA-AI (PEROSH, 2025) souligne que le management algorithmique, lorsqu’il s’appuie trop sur des outils d’IA, accentue la charge mentale, la perte d’autonomie et le sentiment d’isolement, trois facteurs majeurs de risques psychosociaux.
Il recommande de maintenir une supervision humaine et un dialogue social fort pour éviter que ces technologies ne deviennent elles-mêmes une source de stress.
En résumé : l’IA peut aider à repérer, synthétiser et orienter, mais la prévention durable des risques psychosociaux repose sur le lien humain, la supervision et la co-construction. L’intelligence artificielle devient alors un partenaire, jamais un substitut !
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